Besøg vores papirhandler i Roskilde - se åbningstider her
Ændrede åbningstider den 19. til 22. maj: kl. 12.00 - 17.00

Handelsbetingelser

Virksomheden

Plan & Plot Studio
SE nr.: 44 39 87 02
(CVR: 34138788 – Premium Gruppen)

Hersegade 8, st., 4000 Roskilde

Betaling

Planandplot.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, Maestro og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Ved speciallavede varer (f.eks. varer med navne), vil betalingen blive trukket, når vi påbegynder produktionen af ordren.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Hos planandplot.dk kan du vælge levering med GLS eller PostNord. Du kan altid se fragtomkostninger i kassen.

Leveringstid: 1-4 hverdage.

Vælger du PostNord kan du forvente leveringstid på 1-2 hverdage. Ved GLS er der leveringstid på 1-4 hverdage. Både GLS og PostNord leverer til pakkeshop om lørdagen. Hvis du vil have hurtig levering, og bestiller du op til weekenden, er det derfor en fordel at vælge pakkeshop. 

Ved levering til PostNord pakkeshop sender vi fragtfrit ved køb for mere end 400 kr.

Emballage

Når vi bestiller varer modtager vi mange papkasser. Ofte er de i god stand og kan genbruges. Derfor kan du også opleve, at du modtager dine varer i genbrugte papkasser. Vi opfordrer til, at emballage du modtager fra os, bliver sorteret korrekt, så emballagen kan genbruges. 

Reklamationsret

Reklamationsret er 2 år jf. købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen skal komme i rimelig tid efter fejlen/skaden er opdaget.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Planandplot.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, så længe varen sendes tilbage under aftale med planandplot.dk

Ved returnering skal der rettes henvendelse til kontakt@planandplot.dk.

Reklamationer sendes til:

Plan and Plot Studio
Hersegade 8, st.
4000 Roskilde

Pakker skal sendes til ovenstående adresse. Der modtages ikke pakker sendt til pakkeshop, og disse vil ikke blive afhentet.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Tilbagebetaling

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Informationer skal sendes til kontakt@planandplot.dk

Returret og fortrydelse

Du har 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.

Returneringsomkostninger afholdes af dig som kunde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet, og varen skal returneres senest 14 dage herefter.

Varens stand når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Sådan returnerer du

Du kan benytte vores returportal til at melde din retur og købe en pakkelabel.

Ønsker du ikke at benytte returportalen, kan du i stedet sende os en mail på kontakt@planandplot.dk.

I mailen skal det fremgå tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vedlægge vores standard fortrydelsesformular når du returnerer pakken.

Returadresse

Plan and Plot Studio
Hersegade 8
4000 Roskilde

Bemærk:

  • Pakker skal sendes direkte til ovenstående adresse.
  • Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop.
  • Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og derfor returneres til os, pålægges du de faktiske omkostninger, vi bliver opkrævet af fragtfirmaet for returforsendelsen. Dette gælder også, selvom ordren er sendt med gratis fragt.

Ønsker du, at vi sender pakken igen, skal der betales for en ny levering.

Sticker Club og Sticker Club Junior - abonnement

Aftalens indgåelse
Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer.

Har du ændringer til navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal det straks meddeles skriftligt til Plan and Plot Studio på kontakt@planandplot.dk. Du kan også ændre det ved at logge ind på din konto.

Ændring af abonnement
Abonnementet kan ændres på “Min konto” eller ved at kontakt os på kontakt@planandplot.dk. Ændringen træder i kraft ved næste fornyelse.

Abonnementsperiode og opsigelse
Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet. Ved manglende betaling, vil abonnementet blive opsagt fra Plan and Plot Studios side.

Abonnementet kan opsiges når du ønsker det, med øjeblikkelig virkning, dog senest den 14. i måneden. Såfremt du ikke har opsagt den 14., vil din aftale blive fornyet den 15. Ønsker du ikke den pakke, bedes du kontakte os via e-mail, så vi kan annullere ordren. 

Er pakken allerede afsendt, skal du gøre brug af din fortrydelsesret og følge forløbet under “Fortrydelse“.

Opsigelse skal gøres ved at logge ind på “Min konto” eller sende en e-mail til kontakt@planandplot.dk.

Hvornår vil betaling blive trukket?

Ved tilmelding trækkes der ikke penge på dit kort (medmindre du tilmelder dig den 15. i måneden). 

Ved fornyelse den 15. i måneden, kan beløbet blive reserveret på dit kort. Det afhænger af korttypen.

Pengene for dit abonnement bliver trukket mellem den 27. og sidste dag i måneden, når vi pakker din boks.

Eksempel: Du tilmelder dig den 11. marts. Den 15. marts fornyes aftalen og beløbet reserveres på dit kort (afhængig af korttype). Vi pakker boksen mellem den 27. marts og 1. april. Pengene vil blive trukket, når vi sender. 

Vi sender herefter din pakke med levering inden for 1-3 hverdage. 

For den næste levering trækker vi pengene mellem den 27. april og 1. maj.

Ændring af betalingsoplysninger

Får du nyt betalingskort, kan du ændre oplysningerne på din konto. Det gør du ved at logge ind på “Min konto”, gå til “Mit abonnement” og vælge “Ret betaling”.

Hvis dette ikke bliver rettet, og betaling derfor fejler, vil dit abonnement blive afmeldt og vi vil ikke sende flere pakker.

Misligholdelse
Ved misligeholdelse af abonnementet eller vores betingelser, har vi ret til at ophæve din aftale uden varsel.

Send med næste Sticker Club

Hvis du laver en bestilling på vores webshop, kan du vælge “Send med næste Sticker Club Box” i kassen. Så vil din ordre blive sendt sammen med din næste Sticker Club Box. 

Bestillingen skal være modtaget senest den 25. i måneden, hvis du vil være garanteret, at den når med den næste pakke. Er du i tvivl kan du altid sende en besked til os.

Du kan bruge denne løsning med alle varer på webshoppen. Vi gør opmærksom på, at der ikke opnåes gratis fragt ved køb over 400 kr., da systemet ikke registrerer dette, ved abonnementer. 

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@planandplot.dk

Scroll to Top